省残疾人康复中心开展沟通礼仪培训
2020-10-30 16:19
为提高职工的职业素质与礼仪规范，增强职工管理沟通能力，进一步提升中心服务水平和整体形象，10月30日上午，省残疾人康复中心特邀请东北师范大学人文学院国际商务系主任开展沟通礼仪培训。中心干部职工约170人参与培训，并使用钉钉在中心群内进行全程直播。
培训会上，张老师通过引古博今的讲解与生动的图片向参训人员展示了沟通与礼仪的定义、特点、发展、功能等知识，并根据中心工作实际，重点讲解了沟通技巧、服务语言、办公礼仪、窗口礼仪、医护关系礼仪等方面。为达到更好的培训效果，张老师通过现场互动及示范的形式调动气氛，寓教于乐，不仅增强了参训人员的参与性与积极性，更使参训人员加深了对沟通礼仪知识的理解，掌握了许多具有实用性的沟通技巧，让所有参训人员受益匪浅。
优质服务从细节做起。通过此次培训，进一步增强了职工对中心管理、服务理念的认同感，有效提升了中心规范化服务水平，为促进医患、护患和谐关系，为残疾人提供优质康复服务，提升中心文化软实力打下良好基础。
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